Kontoverifiering hos svenska casinon har blivit allt enklare, men det finns fortfarande tillfällen där du måste skicka in dokument för att styrka din identitet och dina transaktioner. Vi guidar dig genom allt du behöver veta, ger dig tips för en snabbare och smidigare process, samt tar upp dina rättigheter som casinospelare.
Varför måste man verifiera sig hos casinon online? Vilka dokument måste man skicka in? Är det säkert att skicka in dokument till casinon på nätet? Våra tips för att underlätta kontoverifiering Dina rättigheter som spelare Online casino klagomål Slutord från skribenten Vanliga frågor om kontoverifiering
KYC eller Know Your Customer är en process där man uppger personuppgifter och andra viktiga uppgifter till en finansiell institution. Det är även vanligt att spelare på casinon ombes skicka in pass, adressbevis och liknande för att fullgöra processen.
Detta har tidigare varit något spelare starkt har ogillat och försökt undvika, men i denna artikel berättar vi varför detta sker mycket smidigare idag än vad det gjorde tidigare.
Vi kommer också berätta om varför spelare måste genomföra en KYC, vilka uppgifter som spelaren måste uppge och tips för att göra processen snabbare och enklare. Vi hoppas denna information kommer minska eventuella missförstånd och få spelare att känna sig tryggare hos casinon online.
Varför måste man verifiera sig hos casinon online?
Kontoverifiering (KYC) hos casinon onlineDet finns flera orsaker till varför en spelare måste verifiera sig på ett casino online. Eftersom det är pengatransaktioner det är frågan om så är det väldigt viktigt att kunna veta varifrån pengarna kommer ifrån och vart de går.
För det första så behöver ett casino veta dina personuppgifter för att förhindra penningtvätt. Organiserad brottslighet har genom åren tvättat pengar genom att sätta in dem på online casinon, omsätta den insatta summan och sedan ta ut dem igen. Med KYC blir det lättare att hålla koll på vart pengarna går och därför är penningtvätt på online casinon mindre vanligt idag.
I vissa länder betalar man skatt på vinster från casino. Detta gör man inte då man spelar på ett casino med svensk licens. Istället är det spelbolagen med licens som betalar skatten, vilket gör att Sverige erbjuda skattefria casinon.
KYC implementeras också för att stoppa finansiering av terrorism. Eftersom denna slags penningtransaktioner ofta rör sig över internationella gränser och online casinon finns i många olika länder så finns det en risk att terroristorganisationer kan finansieras genom online casinon.
Tack vare KYC blir det alltså betydligt mycket svårare för olagliga medel att ta sig från ett land till ett annat. Eftersom både penningtvätt och terrorism sker på internationell nivå så är KYC ett effektivt sätt att förhindra dessa.
BankID verifiering
Idag är det sällan svenska spelare behöver gå igenom några omfattande verifieringsprocedurer. Orsaken till detta är att många casinon i dagens läge fungerar med BankID.
Denna typ av casino utan dokument kallas ofta för Pay N Play-casino. Hos dessa behöver man inte gå igenom någon lång registreringsprocess utan det hela sker nästan automatiskt.
Du behöver bara öppna casinot du vill spela på så kan du bekräfta din identitet med BankID. Casinot kommer då automatiskt få all den information de behöver direkt från din bank. Du behöver med andra ord inte själv skicka in några dokument.
I vissa fall kan du vara tvungen att skicka casinot ytterligare uppgifter om du överskrider uttagsgränser eller liknande men för det mesta är detta inte nödvändigt. Hela denna process har gjort inloggning på online casinon otroligt smidigt.
Vilka dokument måste man skicka in?
Lista på dokument att skicka in hos casinon på nätet för kontoverifieringDet är inte alla casinon i dagens läge som kräver att spelare skickar in ytterligare dokument för att verifiera sitt konto. Om man spelar på ett casino som inte är ett Pay N Play-casino kan detta däremot vara nödvändigt.
Ofta kan man först registrera ett konto, sätta in pengar och börja spela utan att verifiera sin identitet. Det är när man vill ta ut sina pengar som casinot börjar kräva att du verifierar vem du egentligen är.
Det är också detta som har gjort spelare frustrerade genom åren för oerfarna spelare kan tro att casinot bara försöker göra de svårt för dem att ta ut eventuella vinster. Efter att man har verifierat sin identitet så kommer däremot alla följande uttag att ske väldigt smidigt.
Det första dokumentet som en spelare ska skicka in är ett identitetsbevis. I Sverige kan detta göras till exempel genom att skicka in en kopia på sitt pass eller identitetskort. Detta bekräftar din identitet men också din ålder så att casinot kan vara säkra på att du som spelare är över 18 år gammal.
Casinon vill också ha bevis på adress. Detta görs oftast genom att skicka in en räkning. Elräkningen kan vara ett bra alternativ men kom ihåg att både ditt namn och din adress måste synas på dokumentet du skickar in. Casinot vill bekräfta din adress bland annat för att säkerställa sig att du är från ett land de får erbjuda spel i.
I lite mer sällsynta fall kan casinon också be att du bevisar varifrån dina pengar ursprungligen kommer. Detta görs för att säkerställa att du har fått dina pengar på lagligt vis och till viss mån också att du har råd att spela. I de flesta fall görs detta bara för spelare som anses vara av hög risk.
Verifieringsdokument hos casinon
Identitetsbevis Bild på nationellt ID-kort eller pass. Dokumentet måste vara giltigt gällande utgångsdatum.
Adressbevis Officiellt dokument för att verifiera din hemadress. Du kan bl.a. skicka in en elräkning eller ett kontoutdrag från din bank. Dokumentet måste oftast vara utfärdat inom den senaste månaden, skickas in som PDF-format (om nedladdad online) och visa ditt fullständiga namn, adress och datum.
Kontoutdrag Ett utdrag från din bank som visar specifika transaktioner, oftast under en viss tidsperiod. Casinot kommer alltid att bekräfta vad de behöver se. Detta dokument bör skickas in som PDF-fil om möjligt och tydligt visa namn, bankkontonummer, bankens logo och transaktionerna i fråga.
Ägande av e-plånbok För att verifiera att du står som ägare för e-plånböcker (Skril, Neteller, m.fl.) kan du behöva skicka in en skärmdump från e-plånboken i fråga. Väl inloggad hos t.ex. Skrill måste du ta en bild där casinot kan se ditt namn och kopplade uppgifter.
Ägande av betalkort Ibland kan du behöva verifiera innehav av betalkort (VISA/MasterCard). Ibland är det möjligt att göra detta via ett kontoutdrag, annars måste du skicka in ett foto på fram- och baksidan av kortet. Du kan döja de mellersta åtta siffrorna på framsidan av kortet och CVV-koden på baksidan.
Är det säkert att skicka in dokument till casinon på nätet?
Det korta svaret på den frågan är ja. Vi vågar gå så långt att påstå att casinon i dagens läge har lika bra säkerhet som en bank. Med det sagt så finns det casinon som inte är lika seriösa men om man väljer ett casino med en svensk spellicens så kan man vara säker på att all information förvaras med yttersta försiktighet.
De behandlar väldigt känslig information och i de flesta fall många miljoner kronor, så det är av yttersta vikt att dessa förvaras tryggt. Information är krypterad med hjälp av SSL-kryptering och varje casino har ett säkerhetsteam som ser till att din information är säker. Denna kryptering skyddar dina pengar men också information om dina bankkort och dylikt.
Våra tips för att underlätta kontoverifiering
Casinot förklarar ofta noggrant vad du behöver göra för att bekräfta ditt spelkonto. Vi har ändå samlat på oss några tips som underlättar din kontoverifiering och som kan vara bra att veta.
Ta tydliga foton
Casinot kommer garanterat att vilja ha ett så tydligt foto som möjligt. Om du tar ett foto på ditt pass så se till att allt syns tydligt. Det spelar ingen roll om det gäller namn eller passnummer – allt ska gå enkelt att läsa. Det är inte roligt om man behöver skicka in sina dokument på nytt så det är lika bra att man gör det rätt från start. Ett tips på att ta ett bra foto är att se till att det finns tillräckligt med ljus i rummet eller så kan man alternativt ta ett foto ute i solen.
Skicka in dina dokument vid registrering
Oftast behöver man inte skicka in några dokument innan man ska ta ut sina pengar. Om man känner att just det casino man har valt är ett ställe man gärna spelar på framtiden så rekommenderar vi att man helt enkelt skickar in dessa dokument genast. Om du gör det så slipper du tråkiga överraskningar senare. I värsta fall kan det ta flera dagar att få sitt konto verifierat och när man väl har vunnit så vill man gärna få pengarna på kontot så snabbt som möjligt.
Spara dina dokument i en separat mapp
Det finns i skrivande stund cirka 60 företag med en svensk spellicens på den svenska marknaden. Det kan vara mycket svårt att välja vilket casino man egentligen vill spela på. Det kan finnas en lockande casinobonus som man vill utnyttja men det finns också casinon som erbjuder bättre spelutbud. Som spelare är det därför mycket möjligt att man vill provspela flera olika casinon för att hitta det som passar en själv bäst.
Vi rekommenderar därför att man spara alla sina KYC-dokument på ett och samma ställe. Då kan man snabbt leta efter dessa då man vill verifiera sig på ett nytt casino. Detta gör verifieringen betydligt mycket smidigare och man kan snabbt komma igång med att spela.
Dina rättigheter som spelare
Dina rättigheter som casino spelareSom spelare kan det vara svårt att veta vilka rättigheter man har gällande information man skickar till online casinot man spelar på. Det finns däremot inget att oroa sig över för som vi berättade tidigare så är all din information skyddad med hjälp av toppmodern säkerhetsteknologi.
Spelar man på ett svenskt casino så finns det dessutom strikta regler om hur ett casino får hantera dina personuppgifter. Svenska casinos följer dataskyddsförordningen GDPR eller General Data Protection Regulation. Denna skyddar all den information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person. Till detta hör bland annat namn, e-postadress, bild, kontoutdrag eller IP-adress.
GDPR innefattar också att spelaren har rätt till att få all sin information raderad från spelbolagets servrar efter att man avslutar sitt konto. Företaget kommer alltså inte längre ha tillgång till din information efter att du har stängt ditt konto. Vill du alltså registrera ett nytt konto på samma spelsajt så är du tvungen att ange alla dina uppgifter igen.
För att läsa mer om hur ett casino använder dina uppgifter ber vi dig noggrant gå igenom casinots integritetspolicy. Vi rekommenderar att man går igenom denna eftersom casinonas tillvägagångssätt kan skilja sig från varandra. Denna integritetspolicy kan också gå under namnen Privacy Policy eller sekretesspolicy, beroende på spelsida.
Online casino klagomål
Om du känner att ett casino på nätet inte har hanterat ett ärende korrekt eller om de kvarhåller ett uttag utan grund, bör du först och främst kontakta deras kundtjänst som i många fall kan föra ärendet vidare internt. Om du trots detta inte hittar en lösning tillsammans med dem kan du antingen kontakta licensutgivaren (Spelinspektionen för svenska casinon) eller ARN (Allmänna reklamationsnämnden i Sverige).
Att spela hos svenska casinon innebär ofta att verifieringsprocessen sker väldigt smidigt och om du stöter på något krångel, kan det oftast lösas från deras kundtjänst. Utöver en större fokus på ansvarsfullt spelande och skattefria vinster bör en enklare kontoverifiering ses som en lockande morot gällande att välja ett svenskt casino istället för casinon utan svensk licens.
Vi rekommenderar alltid att du gör ditt yttersta för att lösa alla ärenden direkt med casinot i fråga och få bekräftat exakt vad som krävs i dokumentväg. Att ta ärenden vidare är oftast en lång process och den snabbaste vägen är alltid att skicka in det som casinot har begärt.
Hur varje myndighet kan hjälp dig vid casino tvister
Spelinspektionen – Frågor, klagomål och tips gällande den svenska spelmarknaden och spelbolag (se Spelinspektionens webbformulär här).
Konsumentverket – Anmäl casinon för marknadsföring eller orimilga villkor (se Konsumentverkets webbformulär här).
ARN – Tvister som inte kan lösas med casino och som överstiger 1000 kr (tryck dig vidare till ARNs anmälningar här).
Slutord från skribenten
Ungefär alla som har spelat på casino har någon gång behövt genomgå en kundverifiering. Du behöver inte känna dig oroad eller utpekad under denna process eftersom det är en vanlig säkerhetsåtgärd för både dig och casinot.
Det bästa tipset är alltid att följa casinots anvisningar för att verifiera din identitet. Genom att skicka in de nödvändiga dokumenten så snabbt som möjligt kan du fortsätta spela eller begära ett uttag utan några fördröjningar. Så länge du spelar på ett svenskt casino kan du vara säker på att dina detaljer är säkra, och att du har de svenska myndigheterna bakom dig om något skulle hända.
